1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do Vay24h cung cấp thông qua tên miền vay24h.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh liên lạc chính thức. Tài liệu này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Vay24h, bạn xác nhận đã đọc kỹ và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao, Vay24h cần thu thập một số loại thông tin sau từ người dùng:
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin định danh theo yêu cầu KYC.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại) và số dư tài khoản.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP và hành vi điều hướng trên nền tảng.
- Thông tin kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và cookie phiên làm việc.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, email và phản hồi bạn gửi cho Vay24h.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, không thu thập thừa hay lạm dụng dữ liệu của bạn.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Vay24h sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích sau, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích trực tiếp của người dùng:
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy trình KYC.
- Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
- Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Cá nhân hóa trải nghiệm người chơi và đề xuất các khuyến mãi phù hợp.
- Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật dịch vụ và các ưu đãi từ Vay24h (nếu bạn đã đồng ý nhận).
- Cải thiện chất lượng nền tảng dựa trên phân tích hành vi và phản hồi người dùng.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Vay24h không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý thanh toán an toàn.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà phát triển game cần dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật.
- Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ đo lường hiệu suất hệ thống, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Mọi bên thứ ba được ủy quyền đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với Vay24h và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thống nhất.
5. Cookie và công nghệ theo dõi
Vay24h sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể, cookie giúp chúng tôi:
- Duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn.
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi điều hướng để cải thiện giao diện.
- Phát hiện các hoạt động bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng trên Vay24h.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Vay24h lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có. Thông thường, thời hạn lưu trữ tối đa là 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng tại Vay24h, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà Vay24h đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, bổ sung thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu đến địa chỉ email support@vay24h.app. Vay24h cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
8. Bảo mật tài khoản – Trách nhiệm của người dùng
Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía Vay24h, bản thân người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị bạn:
- Đặt mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
- Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bổ sung thêm lớp bảo vệ.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Vay24h.
- Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
- Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Vay24h có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.
10. Liên hệ về vấn đề bảo mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Vay24h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp qua email support@vay24h.app hoặc truy cập trang Câu hỏi thường gặp để được hỗ trợ nhanh nhất.
